INGÉNIEUR SUPPORT CLIENT - F/H

Description du poste

QUI SOMMES-NOUS ?

Le Customer Service, recherche un Ingénieur Support Clients - F/H.

Poste basé à Moirans (38).

QUI ÊTES-VOUS ?

Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur généraliste ou formation équivalente ?

Vous disposez de connaissances en physique, électronique, informatique et mécanique ?

Vous justifiez d'une expérience probante dans une activité de support client, idéalement dans du support technique ?

Vous avez des connaissances générales sur les produits de radiologie sous X ainsi que sur les technologies associées ?

On reconnaît votre goût du service, votre excellent niveau de communication ainsi que votre rigueur ?

Vous appréciez travailler dans un mode multi sujets et gérer la priorisation des tâches ?

De plus votre niveau d'anglais vous permet d'évoluer sereinement dans des environnements internationaux ?

Vous vous reconnaissez ? Alors vous avez de bons atouts pour vous épanouir au sein de notre équipe !

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

L'ingénieur Support Clients a pour missions de :

• Être responsable du lot Customer Support au sein de l'équipe projet ;
• Supporter auprès de nos clients l'intégration des nouvelles solutions de produits (matériel, logiciel, services) en collaboration avec Marketing et Ventes,
• Collecter et expliciter les besoins clients qui serviront comme base au lancement des développements produits ou à leur amélioration ;
• Être responsable de la rédaction de la documentation clients ;
• Assurer la formation des clients sur les nouvelles solutions de produits;
• Assurer l'ensemble de l'interface technique et services avec les clients, dont l'assistance technique et la communication des évolutions de produits (ECN / ECR  - Engineering Change Notice/Request).