VIE - INGÉNIEUR-E FIELD SUPPORT ON SITE F/H

Description du poste

Safran est un groupe international de haute technologie operant dans les domaines de l'aeronautique (propulsion, equipements et interieurs), de l'espace et de la defense. Sa mission : contribuer durablement ? un monde plus s?r, o? le transport aerien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implante sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou europeen sur ses marches. Safran s'engage dans des programmes de recherche et developpement qui preservent les priorites environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est la 1ere entreprise du secteur aeronautique et defense du classement ? World's Best Companies 2023 ? du magazine TIME.



Avec plus d'un million de sieges equipant les flottes des plus grandes compagnies aeriennes, Safran Seats est l'un des leaders mondiaux des sieges pour passagers, equipages d'avions et helicopteres gr?ce ? des solutions innovantes et ? forte valeur ajoutee.

Descriptif mission

Suite à l'attribution de plusieurs programmes par nos clients et partenaires historiques de la région Nord-est de l'Asie, nous recherchons un Ingénieur Support Terrain dynamique, basé à Tokyo, pour assurer le support technique de Safran Seats auprès de nos clients Japonais et Coréens. L'Ingénieur Support Terrain sera responsable du soutien lors de la mise en service de nos sièges ("Meet and Greet"), du soutien aux opérations de rétrofit, de la satisfaction des exigences et attentes des clients, de l'assistance technique et de l'allocation de la main-d'?uvre en cas de groupe de travail. L'Ingénieur Support Terrain sera affecté à la division Support & Services Client de Safran Seats, équipe Support Terrain Asie, et relèvera du directeur régional senior du Support Terrain. L'Ingénieur Support Terrain assurera une communication efficace entre l'unité d'affaires de Safran Seats et les opérateurs. L'Ingénieur Support Terrain sera basé à l'installation de Safran Japan à Tokyo. Le poste nécessitera des déplacements professionnels fréquents dans la région de Tokyo, au Japon, en Corée, et dans le monde entier (France, UK, USA, Asie).



DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS L'ingénieur Support Terrain sera responsable de soutenir nos sièges sur le terrain (sur le site client et sur les ailes), y compris :



Soutien lors de la mise en service de nos sièges ("Meet and Greet"), en fournissant une assistance technique sur site (EIS J-Unity, Red-Leader, Fusio, Z600...)

Opérations de soutien au retrofit en cas de campagne de retrofit et d'allocation de main-d'?uvre en cas de groupe de travail

Rencontre des clients et maintien et amélioration de la relation de Safran Seats avec les clients

Soutien technique sur le terrain : Dépannage sur les ailes, identification des problèmes techniques de conception et de qualité (et rapport associé aux équipes Support Produits & Ingénierie de Safran Seats), interface technique et facilitateur pour le client, collecte de données techniques pour les équipes Support Produits de l'unité d'affaires

Soutien des équipes Programmes & Ventes avec des données internes et une veille (taille de la flotte, planning des C-check...) Les principales tâches du poste, dans le cadre des fonctions susmentionnées, sont : ? Maintenir une vision macro à jour de l'état du projet ? Coordination des activités de rétrofit et/ou d'inspection et de reprise/réactualisation : planification, attribution et direction du planning de travail, suivi des commandes et gestion des données ? Gestion des ressources / besoins en personnel en cas de groupes de travail sur site ? Émission de rapports, en s'assurant que l'état d'avancement est communiqué régulièrement et clairement (suivi des processus de support sur le terrain, rapports d'intervention, SoC...) ? Veiller à la conformité avec les réglementations CAAC/EASA/FAA/JCAB selon la Partie 145 et ? les normes de qualité des MRO/compagnies aériennes ? Escalade au niveau du programme et de la direction de tout point qui po