INGENIEUR SUPPORT PRODUIT F/H

Offre d'emploi publiée il y a 13 jours

Entreprise SAFRAN VENTILATION SYSTEMS
Localisation Blagnac, Occitanie, France
Fonction INGENIEUR SUPPORT PRODUIT
Type de contrat Contrat à durée indéterminé (CDI)
Date de publication 13-03-2023

Description du poste

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 76 800 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 15,3 milliards d'euros en 2021, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est classé 3ème meilleur employeur mondial dans son secteur par le magazine Forbes en 2021.

Safran Ventilation Systems est un leader mondial dans le développement et la fabrication d'équipements de ventilation pour les avions commerciaux, régionaux et d'affaires, ainsi que pour les hélicoptères civils et militaires.

Descriptif mission

Vous êtes passionné-e par l'aéronautique, vous avez le sens du service et aimez la technique?

Rejoignez-nous sur le poste d'ingénieur Support produit !

Intégré-e à l'équipe Support aux clients, vous assurez le Support Technique des équipements dès leur entrée en service auprès des clients (compagnies aériennes, avionneurs, systémiers, stations de réparation).

Vous contribuez à la résolution des problèmes en service et au développement de nouveaux produits (Retex)

- Vous répondez aux problématiques techniques des clients internes et externes (en vous appuyant sur des experts produits des Bureaux d'Etudes si nécessaire) et en pilotant le TTGF (Time To Get a Fix) jusqu'au lancement d'une solution technique

- Vous suivez le comportement et la fiabilité des produits en service. Vous synthétisez et partagez en interne/externe le RETEX, construisez et présentez au client les bilans de fiabilité.

- Vous apportez un soutien aux équipes commerciales après-ventes en :

o tenant à jour des présentations techniques des produits et de l'avancement de la résolution des problèmes en service

o contribuant à la préparation des visites clients et en y participant si nécessaire

Profil recherché

Vous êtes diplômé-e d'une école d'ingénieur électronique / électro-mécanique ou équivalent et vous avez choisi de travailler dans le secteur aéronautique que vous appréciez particulièrement.
Vous avez le sens du service client et savez vous montrer réactif.
Vous bénéficiez de bonnes connaissances des outils Visual basic et Python.
Vous faites preuve d'un bon relationnel qui vous permettra d'instaurer de bonnes relations avec les clients et de vous intégrer facilement à l'équipe.
Un niveau d'anglais courant est exigé car vous le pratiquerez quotidiennement à l'écrit et à l'oral pour échanger avec vos clients.

Date de début 2023-01-02
Durée nc.
Expérience requise 5 à 10 ans d'expérience
Salaire nc.
Référence 2022113790
Secteur d'activité

Postuler