INGÉNIEUR EN AÉRONAUTIQUE F/H

Description du poste

L'agence Synergie Colomiers, spécialisée dans les métiers aéronautiques, recherche pour son client AIRBUS : Un(e) Responsable des relations supports livraison clients F/H

Mission en intérim de 12 mois minimum à pourvoir dès que possible.Un poste de Responsable des Relations Supports Livraison Client (h/f) est à pourvoir au sein du Centre de Livraison Airbus de Toulouse à Colomiers dans l'organisation BDCR "Relations Supports Livraison Client".

Vous assurerez un support continu auprès du responsable des relations support livraison client.

Vos principales missions et responsabilités seront de :

-Soutenir les projets d'amélioration sur des thèmes spécifiques de la satisfaction client (CSIP, ACCeS).
-Soutenir le mode d'exécution, le battement de tambour et la mise à jour de l'agenda pour les événements ACCeS inter-sites
-Suivre le retour d'information des clients à partir des CSIP de fabrication et de livraison, des réunions des représentants des clients, des sessions de travail mensuelles pour identifier les principaux points douloureux des clients et aider toutes les fonctions à lancer des actions correctives.
-Soutenir le plan de communication avec les FCM/CIM pour maintenir l'engagement des FCM à demander aux clients de remplir les CSIP de fabrication et de livraison et pour répondre aux clients si nécessaire.
-Soutenir tout type d'événement (ACCeS, CRM, ...) pour la communauté des représentants des clients (sessions de sensibilisation, formations, ateliers, déjeuners, ...).
-Soutenir la préparation de certaines réunions avec les clients en contribuant au suivi et à la clôture de certaines actions.
-Soutien à la communication de la voix du client et de l'état d'esprit du client au sein de l'entreprise par le biais de réunions/contacts réguliers et de canaux numériques.
-Soutenir la communication sur les réalisations d'Airbus en matière de satisfaction des clients, tant en interne qu'en externe.
-Soutenir la communication et l'administration des solutions numériques du Delivery Center.
-Participer à la session mensuelle d'information des clients sur les programmes
-Construire sur demande tout rapport spécifique pour la mesure de la satisfaction client