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INGÉNIEUR-E SUPPORT CLIENT POUR DES SOLUTIONS D'ANALYSE DE DONNÉES DE VOL F/H

Offre d'emploi publiée il y a 1 mois
  • Entreprise Safran Electronics & Defense
  • Localisation Massy, Ile-de-France, France
  • Fonction INGÉNIEUR-E SUPPORT CLIENT POUR DES SOLUTIONS D'ANALYSE DE DONNÉES DE VOL
  • Type de contrat Contrat à durée indéterminé (CDI)
  • Date de publication 08-11-2022

Description du poste


Parlons de votre future mission

La Business Unit Services propose à plus de 150 compagnies aériennes les outils et les services pour leur permettre de décoder et analyser leurs données de vol que ce soit pour mettre en place un programme complet de FDM (Flight Data Monitoring), un suivi et un pilotage de la récuction de la consommation de carburant des avions ou bien de développer de l'intelligence artificielle pour de la maintenance prédictive.

Nous recherchons un ingénieur qui sera chargé du support aux utilisateurs de nos solution Alpha et Alpha SaaS au sein de l'équipe Customer Success de la Business Unit Services.

Cassiopée Alpha est une application "web", utiliser dans un navigateur Internet, dont les capacités d'analyse de données sont modifiables et améliorables par l'utilisation d'algorithmes.

L'équipe supporte à la fois les clients existants et les prospects dans le cadre de l'avant-vente.

Dans le cadre du déploiement de notre solution Alpha, nous cherchons à renforcer l'équipe Customer Success avec un profil capable de la supporter.


Les tâches quotidiennes de ce poste sont :

? Assister les utilisateurs dans le cadre de l'usage opérationnel du logiciel: utilisation, programmation d'algorithmes, emploi des API de l'application,.. dans le cadre contractuel entre Safran et le client.

? Exécuter l'installation du logiciel Cassiopée Alpha en accord avec l'environnement "hardware" choisi par le client (Physique, VM, Cloud,..).

? Organiser et assurer la formation des utilisateurs de Cassiopée Alpha.

? Concevoir et améliorer les modules de formation de Cassiopee Alpha, proposer des méthodes modernes (e-learning, MOOC,..).

? Échanger avec le product owner et le responsable technique afin de partager la vision produit.

? Dans le cadre de l'avant-vente, participer à l'élaboration de la configuration opérationnelle des nouveaux clients en relation avec le département commercial.

Parlons de vous

Notre candidat idéal est:

? De formation ingénieur, vous aimez la relation avec des clients dans un environnement mélant aéronautique et informatique (algorithmes, base de de données et business Intelligence)

? Jeune diplômé-e ou bénéficiant d'une première expérience.

? avec une expérience ou appétence pour le domaine aéronautique.

? intéressé-e par la programmation d'algorithmes (VB.net ou Python), l'utilisation d'API et la manipulation de données en Business Intelligence à partir de base de données

? habitué-e à travailler en équipe et avec un sens naturel de communication

? Anglais courant exigé

? Vous avez un attrait pour la communication avec des personnes nouvelles dans des environnements différents : formation à un groupe de personnes, parler en public lors de conférences,..

Quelques précisions

L'activité peut entrainer des déplacements à l'étranger, tous pays.

Organiser des training en anglais ou présentations lros de nos conférences clients

Avoir le sens du contact client et porter la voix de Safran (Reporter les besoins du client)

Profil recherché


  • Date de début nc.
  • Durée nc.
  • Expérience requise
  • Salaire nc.
  • Référence 2022-113017
  • Secteur d'activité Qualité, Process, Méthodes
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