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INGÉNIEUR QUALITÉ CLIENT F/H

Offre d'emploi publiée il y a 11 jours
  • Entreprise Safran
  • Localisation Besançon, Bourgogne-Franche Comté, France
  • Fonction INGÉNIEUR QUALITÉ CLIENT
  • Type de contrat Contrat à durée indéterminé (CDI)
  • Date de publication 20-09-2022

Description du poste


Parlons de votre future mission

Rattaché au responsable qualité clients du site, vous assurez la conformité des produits et la gestion qualité des retours clients en production. Vos principales missions consistent à :

- Assurer l'interface qualité avec les clients et établir une relation de confiance avec le client dans le domaine de la qualité.

- Participer aux réunions de revue des non-conformités avec le client

- Piloter les plans d'actions suite à réclamations client (0h et évènement/ incidents en service)

- Gérer la non-conformité des produits en retour clients

- Participer ou animer des réunions de gestion des anomalies et d'expertises

- Organiser et participer aux recettes/expertises clients sur site

- Valider les conclusions d'expertise et les communiquer aux clients

- Mettre en ?uvre des méthodes de résolution de problèmes pour les non-conformités récurrentes (8D/9S )

- Déployer et suivre les actions de sécurisation et correctives

- Assurer le suivi de l'efficacité des actions

- Assurer la capitalisation et la standardisation des actions correctives

- Analyser les indicateurs et identifier les axes de progrès.

- Gérer le référentiel qualité pour les produits dont vous avez la charge

- Préparer les audits clients et bilans qualité

- Piloter les plans d'actions suite à audits Clients.

Parlons de vous

Savoirs être :

- Méthodique, persévérant et disposant de solides capacités d'analyse et de diagnostique.

- Autonome, disponible, réactif et dynamique.

- Très bon relationnel et communication facile.

- Côté animation : savoir gérer une réunion, mener un débat.


Compétences nécessaires au poste :

- Maitriser les outils d'amélioration (QRQC, 8D, Amdec, résolution de problème..)

- Capacité de management de ressources non hiérarchiques.

- Relation avec les clients et les autorités.

Quelques précisions

Déplacement ponctuel à prévoir chez le client ou avec le client pour réaliser des expertises sur les produits.

Profil recherché


  • Date de début nc.
  • Durée nc.
  • Expérience requise 2 à 4 ans d'expérience
  • Salaire nc.
  • Référence 2022-110137
  • Secteur d'activité Industrialisation, Production

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