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PARCOURS PSE/ILS INGÉNIEUR SUPPORT PRODUIT F/H

Offre d'emploi publiée il y a 28 jours
  • Entreprise Safran Aerosystems Services
  • Localisation Plaisir, Ile-de-France, France
  • Fonction PARCOURS PSE/ILS INGÉNIEUR SUPPORT PRODUIT
  • Type de contrat Contrat d' Apprentissage
  • Date de publication 05-09-2022

Description du poste


Parlons de votre future mission

VOTRE FUTURE MISSION


Au sein du Product Support du Customer Support Service (CSS) de Safran Aerosystems basé à Plaisir 2 équipes recherchent 2 alternants motivés pour comprendre les aspects de chaque équipe et faciliter l'intégration de l'une avec l'autre.


L'équipe SLI (Support Logistique Intégré) qui a pour objectif d'assurer l'activité ASL/SLI et le suivi des entrées en service pour des nouveaux aéronefs et l'équipe product support engineering (PSE) qui a pour objectifs d'apporter un support technique aux clients dans la résolution de problèmes survenant après la mise en service et dans le développement de nouveaux produits.


Nous vous offrons ici l'opportunité de découvrir les deux services en changeant de mission en milieu de contrat. Les deux apprentis échangeront leurs postes pour avoir la possibilité de découvrir deux services différents mais en lien.


Les missions au sein de l'équipe SLI seront articulées sur trois axes :

- Comprendre le métier d'ingénieur SLI

- Comprendre le métier d'ingénieur support produit et supporter les équipes pour les produits safety et fuel avec la mise en place d'outils de suivi de projet

- Travailler sur l'intégration de ces deux métiers pour assurer une continuité entre l'entrée en service et la vie des produits

Le métier d'ingénieur SLI comprend les missions suivantes :

- Participation au développement des produits en tant que membre de l'équipe de développement (appel d'offre, revues de design, analyses de soutien logistique)

- Suivi et respect du planning de l'entrée en service (EIS) pour les activités de la division Support Produit

- Participation à l'amélioration continue du procès SLI et de nos outils

- Participation au déploiement du référentiel de gestion de programme Safran PROMPT


Le métier d'ingénieur PSE est le pivot entre les problèmes techniques des clients (compagnies aériennes, avionneurs) et le bureau d'étude. Il est garant de la satisfaction client au niveau technique et du bon fonctionnement de nos produits. Le métier comprend les missions suivantes :

Assurer les réponses techniques aux questions quotidiennes de nos clients

- Proposer des solutions aux problèmes en service pour assurer la satisfaction du client

- Recenser, quantifier, rapporter les problèmes techniques majeurs et participer à leur résolution avec les bureaux d'étude

- Analyse du vieillissement des produits en service

- Participation à l'élaboration et suivi du développement des solutions

- Partager les exigences de support et les retours d'expérience avec les équipes internes du développement et du support en service

Et en complément ?



Vous souhaitez intégrer un environnement stimulant : Soucieux de l'égalité des chances et de la diversité des profils, nous vous accueillerons dans un environnement stimulant, collaboratif et qui valorise le support mutuel.


Nous accordons une grande importance à nos apprentis et stagiaires, et nous supportons leurs initiatives.

Nous les soutenons et accompagnons dans leurs projets, comme celui de Student'ity : une communauté d'étudiants, sur le site de Safran Plaisir.

Student'ity facilite l'intégration des nouveaux arrivants et le développement d'un réseau (organisation d'évènements, partage d'informations, etc)


Rejoignez notre établissement de Plaisir ! Il permet à nos collaborateurs de concilier activités professionnelles et sportives (vestiaires sur site et infrastructures sportives), de profiter d'un espace dédié à la convivialité et d'accéder à des services utiles tels que la conciergerie.

Parlons de vous



PARLONS DE VOUS !


Vous préparez un diplôme d'ingénieur, vous avez envie de découvrir les métiers du support client tout en gardant une orientation technique, vous souhaitez développer vos connaissances en support client, conception et aimez résoudre des problèmes, rejoignez notre équipe.

Et surtout, vous voulez rejoindre une équipe dynamique et soudée!

Profil recherché


  • Date de début nc.
  • Durée nc.
  • Expérience requise Débutant / Jeune diplomé
  • Salaire nc.
  • Référence 2022-108187
  • Secteur d'activité Qualité, Process, Méthodes
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