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INGÉNIEUR QUALITÉ PROGRAMMES CLIENTS F/H

Offre d'emploi publiée il y a 5 jours
  • Entreprise Safran Aerosystems
  • Localisation Cognac, Nouvelle-Aquitaine, France
  • Fonction INGÉNIEUR QUALITÉ PROGRAMMES CLIENTS
  • Type de contrat Contrat à durée indéterminé (CDI)
  • Date de publication 23-06-2022

Description du poste


Rattaché(e) au Directeur Qualité Site, vous êtes l'interlocuteur(trice) client pour les sujets qualité pendant la vie série des produits et veillez particulièrement à la convergence entre les critères client et la faisabilité.


Votre travail se décline en trois missions principales :

- Construire et maintenir une bonne relation client dans le domaine de la qualité pendant la vie série du programme.

- Définir et mettre en ?uvre avec les opérationnels les plans de progrès qui permettent d'améliorer la performance qualité client.

- Analyser les retours en service, animer la résolution et suivre l'efficacité des actions correctives.


Construire et maintenir une bonne relation client dans le domaine de la qualité :

- Etre l'interlocuteur privilégié des clients pour les aspects qualité et assister le responsable du produit sur ces aspects.

- Valider les exigences qualité client, en lien avec la qualité en développement

- Etablir, faire agréer par le client, et gérer le plan Qualité du produit, s'assurer de la bonne mise en place et exécution des plans de management.

- Veiller à la prise en compte des besoins et exigences des Clients pour s'assurer de leur satisfaction.

- Assurer l'interface avec les clients.


Définir et mettre en ?uvre avec les opérationnels les plans de progrès qui permettent d'améliorer la performance qualité :

- Piloter les plans d'actions suite à audits Clients.

- Exploiter les notations / bilans de satisfaction, réclamations clients et toute autre information Clients, puis s'assurer de la mise en place de plans d'actions.

- Analyser les indicateurs et identifier les axes de progrès.

- Former les parties prenantes aux exigences qualité clients.

- Contribuer à l'amélioration du Système de Management de la Qualité.


Analyser les retours en service, animer la résolution et suivre l'efficacité des actions correctives :

- S'assurer de l'ajustement des dispositions du référentiel qualité aux exigences des Clients (coûts, délais, performance)

- Contribuer à la rédaction et la mise en ?uvre des plans de management des produits auprès de toutes les parties prenantes.

- S'assurer de l'identification et maîtrise des risques, ainsi que la mise en ?uvre de toutes les mesures nécessaires à l'atteinte des objectifs.

- Piloter les plans d'actions suite à réclamations client (0h et évènement /incidents en service).

Description complémentaire

- Construire et maintenir une bonne relation client dans le domaine de la qualité pendant la vie série du programme

- Définir et mettre en ?uvre avec les opérationnels les plans de progrès qui permettent d'améliorer la performance qualité client.

- Analyser les retours en service, animer la résolution et suivre l'efficacité des actions correctives

Spécificité du travail

Déplacement Ponctuel à l'étranger.

Profil recherché


Savoirs être :

- Méthodique, persévérant et disposant de solides capacités d'analyse et de diagnostique.

- Autonome, disponible, réactif et dynamique.

- Très bon relationnel et communication facile.

- Côté animation : savoir gérer une réunion, mener un débat.


Compétences nécessaires au poste :

- Maitriser les outils d'amélioration (QRQC, analyse statistique, 8D, Amdec, résolution de problème..)

- Management de projet transverse et capacité de management de ressources non hiérarchiques.

- Relation avec les clients et les autorités.

- Anglais : Impérativement professionnel / courant.

  • Date de début nc.
  • Durée nc.
  • Expérience requise 5 à 10 ans d'expérience
  • Salaire nc.
  • Référence 2022-105774
  • Secteur d'activité Industrialisation, Production
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