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INGÉNIEUR(E) SUPPORT PRODUIT (SYSTÈME ELECTRIQUE) H/F

Offre d'emploi publiée il y a 11 jours
  • Entreprise Safran Electrical & Power
  • Localisation Moissy-cramayel, Ile-de-France, France
  • Fonction INGÉNIEUR(E) SUPPORT PRODUIT (SYSTÈME ELECTRIQUE)
  • Type de contrat Contrat à durée indéterminé (CDI)
  • Date de publication 13-01-2022

Description du poste


L'activité Power de Safran Electrical & Power (SEP) conçoit des systèmes électriques, la distribution électrique primaire et secondaire, et des équipements pour les plus grands avionneurs civils et militaires.


CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE


Rattaché au Responsable Support Technique au sein de la division Support et Services, la mission consiste à assurer la fonction d'assistance technique aux clients (compagnies aériennes, forces armées, centres de réparation) conformément aux exigences réglementaires et contractuelles dans l'objectif de garantir et augmenter la satisfaction des clients tout en préservant les intérêts de la société.


En tant qu'Ingénieur(e), sous l'autorité du responsable d'équipe, vous serez en charge d'assurer un suivi des performances de nos produits en service, d'un ou plusieurs équipements/systèmes électriques/électroniques et ainsi améliorer la satisfaction de nos clients.

Vos principales missions seront :


- Collecter, analyser et traiter les requêtes internes / externes sur vos produits en charge.


- Collecter et analyser les données de réparation afin de formaliser le comportement des produits en service via le support du bureau d'étude et la station de réparation. Savoir alerter en cas de découverte d'un nouveau mode de panne ou d'un problème émergent.


- Suivre les analyses de performances de nos produits (Fiabilité) ainsi que les déposes majeures en lien avec le ou les avionneurs.


- Organiser et participer aux expertises techniques sollicitées par les clients sur site ou chez les clients ainsi qu'à la rédaction des rapports d'investigations. Participer à l'élaboration des causes racines des pannes et au support de la mise en place des actions correctives nécessaires.


- Comprendre l'architecture des systèmes électriques / des équipements électroniques afin d'être plus pertinent dans l'analyse de panne au niveau équipement et système.


- Participer à l'amélioration du service support client en participant à des activités transverses.


- Soutenir la politique garantie en veillant à la défense des intérêts de la Société.


Qualifications :


- De formation Ingénieur ou master équivalent dans les domaines électromécanique ou électroniques,


- Idéalement, vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum dans des activités de support client / bureau d'étude dans le secteur aéronautique / secteur automobile.


- Vous démontrez une capacité d'analyse technique et un bon esprit de synthèse des problèmes et solutions ?


- Vous faites preuve de qualités d'écoute et de compréhension du besoin exprimé par le client.


- Vous maîtrisez les outils bureautiques tels que le Pack Office (Excel) ?


- Vous êtes autonome, rigoureux et savez travaillez en équipe ?


- Vous avez une bonne maitrise de l'anglais (lu, écrit et parlé) ?


- Le poste peut exiger des déplacements en France ou à l'étranger.


- Le poste est basé à Saclay et puis Mars en Mars 2022.

Profil recherché


  • Date de début nc.
  • Durée nc.
  • Expérience requise Débutant / Jeune diplomé
  • Salaire nc.
  • Référence 2021-97865
  • Secteur d'activité Qualité, Process, Méthodes
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