Vous allez être redirigé(e) vers Aerocontact

Recherchez parmi les 172 offres d'emploi ingénieur aéronautique

INGÉNIEUR CUSTOMER SUPPORT H/F

Offre d'emploi publiée il y a 21 jours
  • Entreprise SAFRAN
  • Localisation Île-de-France, Les Ulis, France entière
  • Fonction INGÉNIEUR CUSTOMER SUPPORT
  • Type de contrat Contrat à durée indéterminé (CDI)
  • Date de publication 16-07-2020

Description du poste


Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques, de l'espace et de la défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie plus de 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 21 milliards d'euros en 2018. Safran occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Pour répondre à l'évolution des marchés, le Groupe s'engage dans des programmes de recherche et développement qui ont représenté en 2018 des dépenses d'environ 1,5 milliard d'euros.
Safran est classé dans le Top 100 Global Innovators de Thomson Reuters ainsi que dans le palmarès " Happy at work " des sociétés où il fait bon vivre. Le Groupe est en 4ème position du classement Universum des entreprises préférées des jeunes ingénieurs en France.

Safran Data Systems SAS, entité du groupe Safran, conçoit et fabrique une large gamme de produits et solutions dans les domaines de la télémesure bord & sol, du traitement embarqué de l'information, de l'acquisition et enregistrement de données, du contrôle satellite et de la télédéction.
Safran Data Systems SAS emploie plus de 600 salariés répartis en France (Les Ulis, Colombelles et Arcachon), en Allemagne et aux Etats-Unis.

Contexte :

Safran Data Systems, recherche un ingénieur customer support pour intégrer son équipe support sur le produit Cortex.

Les Cortex sont des équipements permettant le contrôle/commande et le suivi des satellites ainsi que des récepteurs et enregistreurs haut débits.

Missions :

Dans ce cadre, vous aurez pour principales missions de :

Avant-vente :
? Qualifier le besoin technique des clients
? Proposer une solution technique aux commerciaux avec l'aide des Ingénieurs R&D

Après-vente :
? Aider les clients dans le déploiement de leur application
? Former à l'utilisation de nos produits
? Prendre en compte les demandes de correction ou d'évolution en collectant les informations nécessaires
? Qualifier les demandes : Identifier et analyser les remontées des clients
? Suivre l'évolution des corrections des anomalies et tenir les clients informés
? Intervenir en support aux clients afin de répondre à leurs questions
? Mettre à jour la documentation du produit

Des déplacements sont à prévoir à l'étranger de manière ponctuelle.

Diplômé(e) d'une école d'ingénieur généraliste ou master équivalent, vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la télécommunication ou traitement du signal en R&D ou en customer support.

Vous avez un bon sens du service clients et de la relation commercial. Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit comme à l'oral. Votre rigueur ainsi que votre sens de pédagogie seront des atouts majeurs dans la réussite de votre mission.

Vous recherchez une nouvelle opportunité pour votre carrière en traitement du signal, le domaine de la télécommunication spatiale vous passionne et vous avez à coeur de garder une vision globale d'un projet.

Alors ce poste est fait pour vous ! Embarquez dans une aventure à taille humaine.

Toutes nos opportunités sont ouvertes aux personnes en situation d'handicap.

Profil recherché


  • Date de début 01/01/2021
  • Durée
  • Expérience requise Débutant / Jeune diplomé
  • Salaire
  • Référence 62725-81211_1594888501
  • Secteur d'activité Bureau d'études, R&D, CAO
Offres d'emploi similaires
© ingenieur-aéro est le site d'emploi du Groupe AEROCONTACT dédié aux ingenieurs aéronautique.
Aerocontact est depuis 2003 le leader des sites emploi spécialisés dans le secteur de l'Aéronautique, du Spatial et de la Défense.
Il est également un portail d'actualité couvrant l'intégralité du secteur et en particulier le secteur RH.