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INGENIEUR SUPPORT PRODUIT SYSTEME DE SOUTIEN CROTALE (F/H)

Offre d'emploi publiée il y a 10 jours
  • Entreprise THALES
  • Localisation Orléans, Centre-Val de Loire, France
  • Fonction INGENIEUR SUPPORT PRODUIT SYSTEME DE SOUTIEN CROTALE
  • Type de contrat Contrat à durée indéterminé (CDI)
  • Date de publication 08-11-2019

Description du poste


QUI SOMMES-NOUS ?

L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.

Le site de Fleury-Orléans est le principal site industriel de support et de services pour les activités systèmes d'armes et radars. Situé à la périphérie d'Orléans, ce site est également l'un des centres de développement et d'intégration de nouveaux systèmes.


CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE : 
Dans le cadre de grands programmes nationaux et internationaux, vous travaillez, en étroite collaboration avec le responsable de la pérennité produits (Product Support Manager), au sein du secteur Customer Services du domaine, vous aurez en charge le soutien produits pour une gamme de systèmes de défense sol-air en service (CROTALE sur parc installé).
Les missions du RESPONSABLE SUPPORT SYSTEME DE SOUTIEN CROTALE sont :
de gérer l'ensemble des problématiques moyen et long terme produit dans le but de traiter les demandes techniques complexes,
d'optimiser l'activité de soutien incluant les activités de veille technologique,
de maintenir la capacité de prendre en compte des évolutions hardware et software pour pérenniser le parc installé,
de présenter les résultats d'analyses et/ou solutions retenues aux clients (anglais exigé et déplacements à prévoir).

Le RESPONSABLE SUPPORT SYSTEME DE SOUTIEN CROTALE prend en compte l'ensemble du soutien «  boucle longue », au service du Product Support Manager « CROTALE» parc installé et des Customer Service Manager (CSM) qui pilotent l'exécution et la performance globale des contrats vis-à-vis des différents comptes client.
Le RESPONSABLE SUPPORT SYSTEME DE SOUTIEN CROTALE assure la cohérence entre la politique produit et la politique de soutien :
Garant de la performance du Produit en Service : Responsable de l'Instruction des Faits Techniques Complexes :
- conduire la définition, le développement et la mise en œuvre de solutions;
- vérifier l'enregistrement et la clôture des problèmes ;
- fournir un retour rapide et précis aux clients
Traitement des raies de panne du produit et expertise technique du produit :
- fournir une expérience technique aux activités de fabrication, d'essai et de réparation,
- proposer des améliorations aux processus et des moyens associés ;
- fournir des conseils et des instructions techniques aux sous-traitants, et assumer la responsabilité des aspects techniques d'approvisionnement
Responsable de la pérennité du produit et de l'entretien de la road map
Cartographie de la pérennité des différents sous-ensembles :
- proposer des axes de soutien du produit : stocks, traitements obsolescence, …
Garant de la pérennité des moyens pour assurer le soutien.
- remédier aux questions de soutien des moyens associés au produit (bancs de test, …)
- contribuer à la gestion et à la capitalisation des connaissances et des moyens industriels
Responsable des évolutions ou updates pour traiter des d'obsolescences.
- remédier aux questions liées aux traitements d'obsolescence, liées au produit
En accord avec le Product Support Manager « CROTALE» parc installé, il fournit à l'industrie les données d'entrée clients nécessaires aux analyses de pérennité et à la planification des activités de soutien (overhauls, health check…).

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd'hui.

Profil recherché


QUI ETES-VOUS ?
- De formation Ingénieur(e) ou équivalent, vous souhaitez vous investir tant dans le domaine du soutien de produits ou systèmes crotale sur parc installé ?
- Vous êtes reconnu(e) pour votre engagement, votre curiosité et votre sens du service Client ?
- Vous faites preuve de méthode en situation de management transverse ?
- Vous êtes rigoureux dans l'application des plans d'actions et des décisions ?
- Vous savez établir un bon relationnel avec les clients et les interlocuteurs en interne ?
- Vous avez le sens du compromis et de la négociation ?
- Vous avez une forte capacité à travailler en équipe ?
- Vous maîtrisez l'anglais ?
Des placements professionnels sont à prévoir.
Ce job est donc fait pour vous ! Venez nous rejoindre !

  • Date de début 07/11/2019
  • Durée Indéterminé
  • Expérience requise 2 à 4 ans d'expérience
  • Salaire nc.
  • Référence R0077987 31654001
  • Secteur d'activité Marketing, Commerce, Vente
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