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INGÉNIEUR QUALITÉ CLIENT H/F

Offre d'emploi publiée il y a 9 jours
  • Entreprise SAFRAN
  • Localisation Franche-Comté, Besançon, France entière
  • Fonction INGÉNIEUR QUALITÉ CLIENT
  • Type de contrat Contrat à durée indéterminé (CDI)
  • Date de publication 07-10-2019

Description du poste


Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques, de l'espace et de la défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie plus de 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 21 milliards d'euros en 2018. Safran occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Pour répondre à l'évolution des marchés, le Groupe s'engage dans des programmes de recherche et développement qui ont représenté en 2018 des dépenses d'environ 1,5 milliard d'euros.

Safran est classé dans le Top 100 Global Innovators de Thomson Reuters ainsi que dans le palmarès " Happy at work " des sociétés où il fait bon vivre. Le Groupe est en 4ème position du classement Universum des entreprises préférées des jeunes ingénieurs en France.

Safran Electronics & Defense est un leader mondial de solutions et de services en optronique, avionique, électronique et logiciels critiques, pour les marchés civils et de défense. La société équipe notamment plus de 1000 navires, 25 000 véhicules terrestres et 10 000 avions à travers le monde.

Rattaché au responsable qualité du site, vous assurez la conformité des produits et la gestion qualité des retours clients en production. Vos principales missions consistent à :

-Assurer la relation Client : répondre aux demandes, participer aux réunions, suivre les actions.
-Gérer la non-conformité des produits en retour clients
-Participer ou animer des réunions de gestion des anomalies et d'expertises
-Déployer et suivre les actions correctives
-Assurer le suivi de l'efficacité des actions
-Mettre en oeuvre des méthodes de résolution de problèmes pour les non conformités récurrentes (8D, 9S, FARP...)
-Gérer les indicateurs qualité des lignes de produits
-Assurer le suivi des formations des opérateurs
-Promouvoir l'amélioration continue et s'assurer du respect du système qualité
-Gérer le référentiel qualité pour les produits dont vous avez la charge
-Réaliser des audits R3P de produits, de procédés ou de procédures
-Préparer les audits clients et bilans qualité


Vous travaillez en étroite collaboration avec tous les services de la Direction Qualité, les services production, d'industrialisation, études..

De formation supérieure Bac+4/5 ou plus, vous possédez une expérience qualité d'au moins 5 années dans le domaine industriel, voir en aéronautique. Vous disposez de bonnes connaissances des standards qualités ISO 9001 / EN9100 et connaissez les outils d'analyse et de résolutions de problèmes.
Vous maitrisez la pratique des audits, et avez de bonnes aptitudes pour rédiger et présenter des documents.

Doté d'un bon relationnel vous appréciez travailler au quotidien sur le terrain et animez avec aisance des groupes et réunions de travail. Vous savez vous montrer rigoureux organisé et apte à gérer des contacts clients.

Profil recherché


  • Date de début
  • Durée
  • Expérience requise 5 à 10 ans d'expérience
  • Salaire
  • Référence 2019-77204_1570455449
  • Secteur d'activité Bureau d'études, R&D, CAO
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