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INGÉNIEUR SUPPORT LOGISTIQUE / SUPPORT CLIENT (AÉRONAUTIQUE) (F/H)

Offre d'emploi publiée il y a 6 jours
  • Entreprise EXPECTRA
  • Localisation Marignane, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
  • Fonction INGÉNIEUR SUPPORT LOGISTIQUE / SUPPORT CLIENT (AÉRONAUTIQUE)
  • Type de contrat Mission / Intérim
  • Date de publication 12-09-2019

Description du poste


Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Aéronautique vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client Airbus Helicopters, constructeur aéronautique, un Ingénieur Support logistique / support client (Aéronautique) (F/H)Dans le cadre de cette mission de 4 mois (qui sera renouvelée jusqu'à 18 mois), basée sur Marignane (sur le site des FLORIDES), vous rejoindrez le département
AOG (Aircraft On Ground) qui est responsable, au sein de la direction Support Logistique, de fournir des pièces détachées aux clients dont l'hélicoptère est au sol afin de pourvoir assurer une remise en vol le plus rapidement possible, et ce dans monde entier.

Au sein de ce département AOG, l'équipe AOG Customer Care est en charge de la relation client, avec pour objectif principal la satisfaction des clients.

Missions principales, vous serez principalement responsable de:

- Répondre aux questions et demandes clients (statut de commande, date de livraison, plainte, etc.) par téléphone et emails

- Assurer une communication proactive afin de tenir informé le client quant à l'avancement de ses commandes

- Assurer le lien avec les métiers du support (planning & forecast, magasin, transport, qualité, etc.) chez Airbus Helicopters en France et en Allemagne afin de garantir un bon partage des informations liées aux commandes

- Améliorer les pratiques et processus internes afin d'augmenter la satisfaction client

- Rédiger les processus AOG dans l'outil CES (Company Excellence System) et être le référent AOG pour la communauté CES.

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

Profil recherché


De formation Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.

--> Poste sur le site des FLORIDES

  • Date de début nc.
  • Durée 18 mois
  • Expérience requise Débutant / Jeune diplomé
  • Salaire nc.
  • Référence 307-U41-0000277_01C
  • Secteur d'activité Industrialisation, Production
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