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INGÉNIEUR SUPPORT TECHNIQUE CLIENT H/F

Offre d'emploi publiée il y a 7 jours
  • Entreprise SAFRAN
  • Localisation Île-de-France, Évry, France entière
  • Fonction INGÉNIEUR SUPPORT TECHNIQUE CLIENT
  • Type de contrat Contrat à durée indéterminé (CDI)
  • Date de publication 11-09-2019

Description du poste


Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques, de l'espace et de la défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie plus de 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 21 milliards d'euros en 2018. Safran occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Pour répondre à l'évolution des marchés, le Groupe s'engage dans des programmes de recherche et développement qui ont représenté en 2018 des dépenses d'environ 1,5 milliard d'euros.

Safran est classé dans le Top 100 Global Innovators de Thomson Reuters ainsi que dans le palmarès " Happy at work " des sociétés où il fait bon vivre. Le Groupe est en 4ème position du classement Universum des entreprises préférées des jeunes ingénieurs en France.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International (société commune 50/50 entre Safran Aicraft Engines et GE), le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.

Au sein de la Division des Moteurs Militaires de Safran AE, la Direction du Support Produit assure le support technique tout au long de la vie des produits, via de nombreuses actions pour optimiser le soutien et améliorer la disponibilité moteur.

Au sein du département support produit TP400 (moteur militaire) et dans le cadre des activités " Fleet Data " et " support technique " vous serez en charge de :

- Animer le processus Retex (retour d'expérience) sur le périmètre dont vous aurez la charge
- Collecter les éléments de Retex sur le comportement en service au travers de différents canaux (systèmes d'information ou représentants de la société auprès des clients).
- Réaliser les calculs de fiabilité constatée et prévisionnelle (MTBUR, K100...)
- Analyser les données, Identifier et alerter des risques sur la disponibilité des flottes et proposer des axes d'amélioration sur le moteur et son système de soutien.
- Proposer et suivre la mise en place de la feuille de route produit (exemples : développement de réparations, de critères, évolutions produit et du plan de maintenance...)
- Réaliser la communication technique du produit vers les clients et en interne
- Assurer la cohérence des actions techniques engagées
- Participer à la résolution des problèmes en Service, y compris l'analyse et l'élaboration d'actions préventives et correctives,
Participer à la construction des workscopes ateliers avec EPI et les shops SAE.


Pour se faire vous êtes en contact permanent avec :
- EPI (responsable du moteur TP400) et de ses 4 partenaires MTU/RR/ITP et SAE composant le consortium européen.
- Les représentants du PSE SAE.
- Les responsables clients et les représentants techniques
- Les responsables support industrialisation et Retex atelier
- La Marque Technique et le pole prévision

Diplômé(e) d'un Bac+5 Ingénieur ou d'une formation universitaire équivalente, vous justifiez d'une expérience sur les moteurs (design, essais montage, maintenance...)
Vous êtes à même d'être à la fois garant technique et à l'aise dans la relation client. Votre aptitude à travailler en transverse, dans un environnement challengeant.

- Savoir argumenter, expliquer, convaincre et défendre la position Safran Aircraft Engines
- Notions de statistiques
- Anglais " fluide " (lu, parlé et écrit)
- Animation de réunion

Compétence comportementales
- Rigueur et esprit de synthèse
- Autonomie et aptitude au travail en équipe
- Sens du client

Profil recherché


  • Date de début
  • Durée
  • Expérience requise 5 à 10 ans d'expérience
  • Salaire
  • Référence 2019-74055_1568210771
  • Secteur d'activité Bureau d'études, R&D, CAO
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