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INGÉNIEUR SUPPORT TECHNIQUE/PSE (H/F)

Offre d'emploi publiée il y a 18 jours
  • Entreprise SAFRAN
  • Localisation Île-de-France, Reau, France entière
  • Fonction INGÉNIEUR SUPPORT TECHNIQUE/PSE
  • Type de contrat Contrat à durée indéterminé (CDI)
  • Date de publication 05-03-2019

Description du poste


Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques, de l'espace et de la défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie plus de 58 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 16,5 milliards d'euros en 2017. Safran est une société cotée sur Euronext Paris et fait partie des indices CAC 40 et Euro Stoxx 50.
En février 2018, Safran a pris le contrôle de Zodiac Aerospace, élargissant ainsi son périmètre d'activités dans le domaine des équipements et systèmes aéronautiques. Zodiac Aerospace emploie environ 32 500 collaborateurs et a réalisé un chiffre d'affaires annuel de 5,1 milliards d'euros au 31 août 2017.

Safran est classé dans le Top 100 Global Innovators de Thomson Reuters ainsi que dans le palmarès " Happy at work " des sociétés où il fait bon vivre. Le Groupe est en 4ème position du classement Universum des entreprises préférées des jeunes ingénieurs en France.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International (société commune 50/50 entre Safran Aicraft Engines et GE), le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.

Au sein de la Direction support client de la Division Moteurs Civils, vous assurez la cohérence des activités techniques d'Après-Vente sur les pièces de sa responsabilité, notamment :
Le support technique aux profits des Clients
La coordination de l'évolution des moyens de soutien
Les activités de retour d'expérience

1/ Le support Technique des clients :
Instruire et répondre aux questions techniques posées par les Clients,
Traiter les demandes de dérogation,
Participer à la résolution des problèmes en Service, y compris l'analyse et l'élaboration d'actions préventives et correctives,
Préparer des synthèses techniques génériques pour supporter les réunions clients,
Présenter ponctuellement les sujets techniques aux clients (selon sollicitation).

2/ L'évolution des moyens de soutien :
Identifier et spécifier l'évolution du référentiel technique (ESM, SB, AMM...),
Identifier et spécifier l'évolution des critères d'assemblage des pièces dont vous avez la charge,
Assurer les revues avec l'analyse de soutien logistique pour coordonner : La cohérence entre les différents modèles moteurs et La cohérence entre les critères Inspections.

3/ Le retour d'expérience :
Suivre et analyser le comportement de ses pièces en flotte,
Identifier et instruire les problèmes en Service,
Faire expertiser et/ou participer aux expertises sur site,
Piloter les investigations pièces: Assurer le rapatriement des pièces, participer aux expertises au besoin, rédiger et faire valider par l'équipe client le rapport d'investigation,
Contribuer à l'élaboration des hypothèses techniques concernant la fiabilité des matériels,
Participer aux revues en ateliers.

4/Capitaliser l'expérience dans le Sharepoint PSE (Dashboard).

Diplômé(e) d'un Bac + 5 type Ingénieur Mécanicien ou Généraliste ou Universitaire.

Les qualités indispensables à ce poste sont:

- Le sens du service Client
- Des connaissances techniques du fonctionnement moteur / pièces et fonctionnalités.
- Travail en équipe et relationnel développé
- Des méthodes et un esprit d'analyse
- Une bonne Capacité de synthèse et Qualité rédactionnelle
- Une Capacité de présentation en publique

Profil recherché


  • Date de début
  • Durée
  • Expérience requise Débutant / Jeune diplomé
  • Salaire
  • Référence 2019-71055_1551808277
  • Secteur d'activité Bureau d'études, R&D, CAO
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