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INGÉNIEUR QUALITÉ CLIENTS H/F

Offre d'emploi publiée il y a 13 jours
  • Entreprise DAHER
  • Localisation Nantes,
  • Fonction INGÉNIEUR QUALITÉ CLIENTS
  • Type de contrat Contrat à durée indéterminé (CDI)
  • Date de publication 11-02-2018

Description du poste


Au sein de la Direction Opérationnelle Industrie et rattaché au Responsable Qualité Clients, l'Ingénieur Qualité Clients DO Industrie est en charge d'animer les relations entre les clients (GULFSTREAM, PRATT & WHITNEY…) et les Responsables Qualité Usines (France et International), pour les sujets de qualité vie série, que ce soit en mode proactif (construire une relation de confiance avec le client sur le long terme), constructif (pilotage de projets d'amélioration qualité) ou réactif (en support en cas d'alertes qualité produit).

Dans ce cadre, vous serez en charge de :

1. Piloter les performances et KPI Qualité Clients :
- compiler, analyser et communiquer les données qualité orientées clients (dérogations, réclamations),
- présenter les performances lors des revues formelles avec les clients,
- assurer un soutien auprès des sites en cas de gestion de crises,
participer à l'analyse des pénalités qualité clients,
piloter et d'animer des projets transverses, du type "SQIP" (Supply Chain & Quality Improvement Program).

2. Animer la démarche d'audits clients :
- coordonner et participer aux audits clients (audit produit, IPCA…),
- effectuer un reporting interne et vers le client du traitement des actions correctives,
- contribuer à clôturer les écarts ou non-conformités.

3. Anticiper les besoins clients :
- échanger sur les besoins actuels, anticiper les besoins futurs, présenter nos projets, nos réussites,
- assurer un contact privilégié avec les Managers de la Performance Fournisseurs de nos clients ,
- suivre, relancer, et clôturer les actions des clients (qualifications, élargissements de tolérances, documentation manquante…).

Profil recherché


Diplômé d'une école d'ingénieur ou équivalent, vous disposez d'une expérience significative (minimum 7 années) en management de la qualité (exigences, normes, référentiels, méthodes) dans des secteurs industriels exigeants. Une expérience de Responsable Qualité Site est un plus. Vous avez une très bonne connaissance du management de la qualité produit (démarches, techniques d'audits, outils de résolution de problème…) et des processus industriels. Vous maîtrisez impérativement l'usage de l'anglais et le pack office. Doté d'un fort leadership et d'une forte capacité à interagir, vous savez animer et fédérer les équipes autour de vous pour atteindre les objectifs de performance fixés. Tout en étant pragmatique et efficient, vous devez aussi être capable de vous adapter à des cultures et des environnements variés. Le poste peut être basé à Nantes, ou sur d'autres sites. Des déplacements hebdomadaires sont à prévoir dans nos différentes usines ainsi que sur les sites clients.

  • Date de début 04/09/2017
  • Durée nc.
  • Expérience requise 5 à 10 ans d'expérience
  • Salaire nc.
  • Référence C-EF17 - 007QUALCL-314
  • Secteur d'activité Qualité, Process, Méthodes
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